生活报7月25日讯 24日,记者接到哈尔滨市民张先生的投诉电话,称自己购买的地板有质量上的问题,与店家屡次交流仍未处理,当天,记者前往张先生家了解状况。
据张先生介绍,他本年55岁,住南岗区上方街,6月20日他在哈尔滨一家名为府林名门的店购买地板,两边约好50元/㎡,算计2100元。15日,由店家上门装置。21日,张先生猛地发现地板衔接处有鼓包和掉皮现象,“其时找店家反映状况,店家说立刻派人检查,但三天了,一向没能比及修东西的人。”在此期间,张先生屡次与对方电话洽谈无果。
记者抵达张先生家后发现,地板的确呈现了鼓包和掉皮现象,各有三四处,衔接处尤为显着。张先生表明,购买时商家许诺,地板可运用十年,“地板是新装的,没想到才几天就呈现了这样的问题。”张先生说,自己也不期望补偿,只需店家拿出情绪,替换或许修补,达到两边都认可的计划就可以。
对此,记者来到出售地板的商家府林名门店,店内只要一名出售人员,问询后得知,其老板在外地做工程,所以没能及时到张先生家了解状况。在传达了张先生的要求后,出售人员表明,会赶快联络老板,并派专人前去了解地板破损破坏状况,达到两边满足的调停计划,期望张先生再等一两天。在传达了店家的定见后,张先生也很满足。