楚天金报讯 顾客运用千元现金消费券购买瓷砖,提货时却被奉告要交从库房至卖场运费100元。经交涉,商家前日交还加收的运费。
本年3月15日,程女士在汉阳鹦鹉街一家家居商场,购买了上万元装饰用到的资料,获赠千元的现金消费券,用此券可在商场指定的一家瓷砖专营店兑换瓷砖。程女士用现金消费券购买了12块瓷砖。但是,挑好瓷砖后,程女士被奉告,需求付出100元的“运费”。程女士对此感觉到很惊讶,自己现场提货哪来的运费呢?商家解说称,100元运费是指瓷砖从东西湖的库房送至汉阳卖场的费用,他们还称,假如用现金购买能够免收100元运费,程女士只好交了100元。
过后,程女士向工商部门投诉。工商人员以为商家的行为侵害了顾客合法权益,终究商家交还了100元。
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