物业公司介入处理漏水 卫生间地板砸开后尴尬了

　　近日，尚格名城小区6期业主邓女士拨打晚报热线投诉：前段时间，物业公司的人上门说，我们家卫生间漏水，影响了楼下住户，要我们赶紧查明原因采取一定的措施，可是砸开卫生间地板后发现，漏水原因根本不是我们家的问题，而是主水管的支管部分出现开裂。现在，卫生间被砸烂，我们没办法居住，物业公司始终没来协商赔偿问题。

　　邓女士和记者说，9月25日小区6期物业公司的工作人员找上门说，邓女士家卫生间有渗漏的情况，影响了楼下住户，要她赶紧处理。由于担心渗漏问题与楼下邻居产生矛盾，邓女士同意砸开卫生间地板进行全方位检查，并随即联系了工人。

　　一开始，工人只是在地板上砸开一个脸盆大小的窟窿进行全方位检查，可检查后并未找出渗漏原因。接着，物业工作人员要求邓女士砸开卫生间全部防水层进行全方位检查，彻底找出渗漏原因。

　　“他当时跟我讲，如果是防水层问题，就由我们自己负责，如果是主水管问题，就由物业公司来负责。”邓女士说。

　　工人将卫生间地板瓷砖和防水层全部除掉之后，还是没能找出漏水原因。于是，物业工作人员只好对主水管进行全方位检查，发现主水管连接住户家的一根U型管道出现了裂缝，导致漏水。

　　邓女士说，物业公司查明原因后，马上找到尚格小区开发商，要求他们对此事做处理，可开发商以质保期已过为由，拒绝维修。事后，对于赔偿事宜，物业公司一直在逃避责任，由于家里只有一个卫生间，邓女士一家三口的生活受到极大的影响，只好到父母家借宿。

　　“我家孩子就在小区对门的白鹤尚格分校读书，平时下楼就到学校。可现在我们两口子借宿我妈家，接送孩子很不方便。”邓女士无奈地说。

　　14日上午，记者陪同邓女士找到社区物业公司讨说法，该公司一位不愿意透露姓名的负责这个的人说，邓女士的卫生间被砸坏后，物业公司一直在与开发商和公司上级部门联络协调，并未逃避责任。

　　上述物业公司负责人说，他们是由小区业委会聘请，而非开发商指定的物业公司。发现业主家漏水，将情况通知到户，是物业公司应尽的责任。但对于住户套内区域检查和维修过程中造成的损失，物业公司没有赔偿义务，物业公司只对小区公共部分负有维护和保养义务。

　　对于该负责人的说法，邓女士并不认同，她认为主水管支管出现破裂，应该由物业承担维修责任，而不应该由业主来买单。双方为了赔偿问题争执不休。

　　就此事，记者咨询了天元区法健律师事务所律师杨纲，杨纲表示：如果查明是套内公共部位出现了问题，应该由开发商负责，如果质保期已过，业主可以向小区业委会申请房屋维修基金，来对主水管支管破损部分进行修复。

　　在记者的调解下，邓女士和物业公司最终达成了和解。物业公司表示，邓女士一家人生活受一定的影响，他们愿意在物业费上进行优惠，或者采取其他补偿方式来进行慰问和补偿。（来源：株洲晚报）