人民法院妥善化解灾后矛盾纠纷典型案例
受极端降雨天气影响，邻居刘某家的院墙坍塌，砸坏了闫某家的菜园，双方就赔偿事宜未达成一致，且邻居刘某态度不好，闫某便到河北省涿州市人民法院求助。涿州法院与刘某取得联系后，刘某称房屋是其租住的，院墙坍塌非人为导致，修缮责任应该由房东承担。涿州法院工作人员认为纠纷系因极端降雨天气引发，案涉标的额不大，且双方系多年邻里关系，案件最好能在诉前得到化解，遂与双方当事人、房东约好上门调解时间。查看现场后，涿州法院工作人员从法理、情理的角度，耐心与当事人做沟通，最终达成一致。因刘某明知房屋院墙年久失修，还将铁门等重物倚靠在墙上，对给闫某造成的损失应承担对应责任，刘某同意赔偿，并当场给付闫某赔偿款，双方握手言和。同时，房东表示天气好转将及时修缮院墙。此外，涿州法院工作人员还与村委会负责人对接，登记当事人的灾情受损情况，做好老百姓的安抚工作。
加强基层诉源治理工作，将诉讼服务前移，第一时间掌握涉灾案件信息，开展诉前纠纷化解工作，主动回应人民群众司法需求，是践行新时代“枫桥经验”的具体体现。涿州此次受灾严重，灾后重建工作任务繁重，和谐的环境、安定的民心对做好灾后重建工作举足轻重。本案中，涿州法院坚持能动司法，主动前移服务窗口，通过上门服务、诉前化解，既有效减轻了当事人诉累，也通过真诚交流，实际做到“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，充足表现人民法院为人民司法的理念，为灾后重建工作提供有力司法保障。
受台风“杜苏芮”影响，2023年8月1日，河北省涞水县突发强降雨，致使该县某单位围墙倒塌，造成包括赵某的车辆在内的三辆车辆受损。8月19日，赵某向河北省涞水县人民法院提交诉状，请求被告某单位赔偿车辆损失4万元。涞水法院受理此案后，立即依托法院“老马调解室”开展调解工作，“老马调解室”积极就车损定额、修理等事宜进行调解。某单位申请由专业鉴定机构对受损车辆做维修费用评估，考虑到车辆损失鉴定费用高、周期长，对双方均不利，涞水法院将此情况向双方充分释明，最后双方自愿选择以评估代替鉴定的定损方式，由涞水县某汽车销售服务有限公司对受损车辆维修费用做评估定损。经过调解，双方及时达成调解协议，并由法院出具了司法确认书，实现案结事了。
此次洪涝灾害对河北省涞水县造成严重影响，本案中人民法院妥善高效化解受灾群众的矛盾纠纷，共同做好灾后重建工作。本案双方当事人对车辆定损数额的分歧较大，鉴定是最规范的定损形式，但是如果案件进入鉴别判定程序，费用高，时间长，会相应增加司法成本，不利于及时化解矛盾纠纷。为切实回应人民群众特殊时期的司法需求，人民法院积极协调该县知名汽车销售服务企业，争取为受损车辆出具报价单作为定损依据，此种方式获得双方认可，且效率高，双方争议顺利解决。
2023年8月17日，北京市房山区人民法院长阳人民法庭12368诉讼服务热线接到求助电话，称本次强降雨导致刘某房屋漏水，某物业公司未及时修理、赔偿，刘某情绪激动，多次投诉，请求长阳法庭参与矛盾化解工作。长阳法庭立即派出该庭“星夜调解室”值班法官调解分队前往处置。经了解，刘某家位于顶层，本次强降雨导致其卫生间顶棚漏水、卫生间吊顶及电路过水。刘某向某物业公司报修并要求赔偿，某物业公司称由于本次降雨强度大、时间长，楼顶雨水无法及时排出，某物业公司不承担相应的责任，故拒绝赔偿，双方矛盾激烈。调解分队会同该社区工作人员安抚好当事人情绪，并向双方释明法律规定，辨法析理，双方同意邀请该社区有装修经验的业主拆解卫生间铝扣板，查找漏水原因并估算损失金额。经过两个多小时的调解工作，双方最终达成一致意见，某物业公司同意为刘某修复漏水部位并当场向刘某支付2000元赔偿金，双方握手言和。
本次洪涝灾害造成大量财产损失，极度影响人民群众的生活安宁，及时化解灾后矛盾纠纷对恢复生产生活秩序、保障人民群众安居乐业具备极其重大意义。本案中，人民法院主动延伸法院审判工作职能，协同参与基层社会治理，畅通12368“一号响应”诉源治理工作平台渠道，能动发挥“星夜调解室”机制效能，及时响应基层单位的司法需求，通过府院联动、多元化解，将解纷关口前移至人民群众家里，将矛盾纠纷化解于诉前，以有温度的司法服务解决人民群众的急难愁盼问题，真正的完成案结事了、政通人和的目标。
2023年7月，原告某商贸公司以被告某童鞋场及王某拖欠租金为由，向河北省涿州市人民法院提起诉讼，请求解除合同并支付拖欠租金及滞纳金。案件审理过程中，受台风“杜苏芮”影响，某童鞋场存放于某商贸公司地下仓库的童鞋被水浸泡。考虑到某童鞋场经济承担接受的能力与受灾情况，涿州法院办案法官多次与双方耐心沟通，从童鞋场的继续经营、某商贸公司的继续营业、灾后共渡难关等多角度分析本案利弊，并规划调解方案。经过法院调解，某商贸公司最终同意减免一个月租金，并且同意前两个月的款项延迟支付，双方达成调解协议，案件圆满解决。
本案虽已达到了解除合同的程度，但因某童鞋场在此次汛情中受损严重，暂时无力偿还租金，直接判决解除合同不仅没办法实现某商贸公司追求租金的目的，也会导致某童鞋场因无法继续经营而陷入更大的困局。考虑到灾情的真实的情况，某商贸公司减免租金、某童鞋场延期支付、合同继续履行是本案最好的解决方式。某童鞋场继续在卖场出售童鞋，既不影响其正常经营，又为某商贸公司收取租金提供了保障。涿州法院聚力灾后重建，通过提供精准的司法服务、打造良好的司法环境，帮助受灾企业排忧解难，携手共渡难关，为经济社会高水平发展保驾护航。
2023年7月，河北省献县某塑料编织袋厂与李某、洪某等批发商签订了塑料编织袋定作合同，约定献县某塑料编织袋厂为李某、洪某等生产一批塑料编织袋，定作费用十万余元。献县某塑料编织袋厂坐落于献县洪泛区某村庄内，因洪灾停工停产，导致定作合同不能按期履行。批发商李某、洪某比较急切，表示订单延误给其造成一定经济损失，并声称将不再与该厂合作。献县某塑料编织袋厂负责人向河北省献县人民法院洪泛区“司法服务专班”工作人员反映，该厂雇佣的工人都是附近村民，为配合转移避险工作，工人全部转移安置，不能正常上班，导致停工停产，害怕对方起诉要求解除合同并赔偿相应的损失，担心因此造成客户流失、影响生产经营。了解情况后，献县法院法官当即给两位批发商致电沟通，说明洪泛区真实的情况，讲解民法典有关法律法规，分析法律风险和诉讼成本，希望李某、洪某等人帮助工厂渡过难关。经过充分的法律解读和沟通解释，李某、洪某表示同意将订单交货日期延后，也愿意继续保持合作伙伴关系。经回访了解到，献县某塑料编织袋厂负责这个的人说工厂已经恢复生产，与李某、洪某等定作户未产生后续纠纷。
本案中人民法院抽调员额法官和部分干警成立洪泛区“司法服务专班”，本着防范胜于补救的理念，深入开展对洪泛区企业的走访调研活动，排查矛盾纠纷隐患，做好法律宣传和政策宣讲，了解企业司法需求，提供“点对点”司法服务，助力企业恢复生产，优化洪泛区营商环境。人民法院坚持能动司法，把司法服务职能向前延伸，做实诉源治理工作，系统走访排查矛盾纠纷隐患，及时采取比较有效措施，努力从源头上予以化解，助力洪泛区优化营商环境。